联联周边游-国内外旅游电子商务的研究现状分析

  最近几年来,电子商务以其独有的逾越时空的便当、低廉的本钱和普遍的传布性介入到旅游业中,旅游电子商务的异军崛起标记着一种新兴商务模式的发生。旅游业是信息密集型和信息依托型财产,它与电子商务的自然顺应性使得旅游电子商务走在财产电子商务利用的前沿,国外的旅游电子商务历经萌芽、成长,正处在繁华阶段,我国旅游电子商务的成长掉队在西方发财国度,正在积极摸索的进程中成长。

  在学术界,中外学者对旅游电子商务的研究由浅入深,相干文献的数目不竭增加,最近几年来已成为热点议题之一。为了领会这一范畴的研究进展,笔者经由过程中外文数据库(中国期刊全文数据库、Springer、SDOL)共检索到中英文文献共200余篇(搜刮时段为1998 2007年5月),以下对这些文献做一归纳综合与评述,以期能对将来的研究有所鉴戒。

  1、旅游电子商务概念的界定

  一般认为,互联网的发生促进了旅游电子商务的发生,事实上,在20世纪六七十年月航空公司和旅游饭馆团体基在增值收集和电子数据互换手艺构建的计较机预订系统可视为旅游电子商务的雏形。旅游电子商务的概念始在20世纪90年月,最初是瑞佛·卡兰克塔(Ravi Kalakota)提出的,由约翰·海格尔(John Hagel)进一步成长。虽然列国研究这一范畴的文献数目可不雅,却很少有对“旅游电子商务”这一概念做出充实注释的,今朝学术界也还没有对它有一个完全同一的界说。

  在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的界说,它在其出书物《E-Business for Tourism》中指出:“旅游电子商务就是经由过程进步前辈的信息手艺手段改良旅游机构内部和对外的连通性(connectivity),即改良旅游企业之间、旅游企业与供给商之间、旅游企业与旅游者之间的交换与买卖,改良企业内部流程,促进常识同享”。这必然义归纳综合了旅游电子商务的利用范畴,偏重的是对其功能的描写,但并未凸显旅游电子商务本身的特点。

  国内的研究文献中,王欣、陈禹、杨春宇等都对旅游电子商务有过分歧的界说。比来两三年中,唐超将旅游电子商务界说为“在全球规模内经由过程各类现代信息手艺特别是信息化收集所进行并完成的各类旅游相干的商务勾当、买卖勾当、金融勾当和综合办事勾当”。刘四青对旅游电子商务的界说是“生意两边经由过程收集定单的体例进行收集和电子的办事产物买卖,是一种没有物流配送的预约型电子商务”。刘笑诵给出的界说则是:“旅游电子商务则是指同旅游业相干的各行业,以收集为主体,以旅游信息库为根本,操纵最早进的电子手段,展开旅游产物信息办事、产物买卖等旅游商务勾当的一种新型的旅游运营体例”。这些界说视角分歧,也各有其偏重点,但存在以下问题:

  1.主体定位欠公道。“以收集为主体”的不雅点明显混合了“主体”与“载体”的辨别,而将主体定位在“旅游企业”,则缩小了旅游电子商务介入者的范围,还一些界说没有明白主体。

  2.内在和外延界定禁绝确。有的界说没有连系“旅游”谈电子商务,是以未能凸起旅游电子商务区分在其他电子商务类型的特点,而将旅游电子商务仅视为买卖勾当的不雅点则局限了其利用规模,没法周全反应信息手艺办事在旅游商务勾当的丰硕内在。

  笔者认为,旅游电子商务的概念要在内在上揭露这一新型商务模式的素质属性,并且在外延上给出其利用规模。是以,这一概念应包括以下两方面内容:

  1.旅游电子商务的素质属性。不管是初期的EDI(电子数据互换),仍是新兴的移动收集、多媒体终端等手艺,它们都是旅游电子商务所凭仗的手艺手段,终究目标是办事在旅游商务勾当,简言之,电子是手段,商务是焦点。

  2.旅游电子商务的利用条理。旅游企业利用电子商务可分为两个条理,一是促进包罗旅游买卖实现的各类贸易行动,二是再造和整合旅游企业内部流程,是以它既是面向市场,也是面向企业的。

  综上所述,杨路明、巫宁的界说较科学,旅游电子商务是指经由过程进步前辈的收集信息手艺手段实现旅游商务勾当各环节的电子化,包罗经由过程收集发布、交换旅游根基信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣扬营销、展开旅游售前售后办事;经由过程收集查询、预订旅游产物并进行付出;也包罗旅游企业内部流程的电子化和治理信息系统的利用等。